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时间: 2017-12-28 22:11 来源:未知

  从2001年加入保险行业至今,中国人寿保险股份有限公司河北邢台分公司临城支公司营业部经理陈俊才把自己的全部精力都贡献给了保险事业。16年间,她从一名保险新人一步步走上管理岗位,这其中,有辛苦,但没有退缩;有汗水,但没有怨言。有勇往直前的不屈和永不放弃的坚韧,还有宁可牺牲一切,也要给客户送上贴心服务的专业!

  

 

  我可以等,但客户的理赔款不能等

  2015年初,陈俊才有位客户购买了一份保康宁终身保险,年缴费7000余元。2015年6月,客户突发心肌梗塞,经医院抢救后,住院半月,基本痊愈。陈俊才得知客户的情况后,就第一时间跑到医院探望,等到客户经抢救病情稳定后,她便开始帮助客户收集治疗单据,准备理赔事宜。

  那段时间,陈俊才天天在医院和公司之间奔波,向公司报案后也没有闲着,而是一直跟在理赔员的身后,亲自监督着理赔流程,连口水都顾不上喝。同事劝她:“理赔流程一直在走着,这有理赔员负责呢,你抽空去歇会儿。”陈俊才却摆摆手说:“我可以等,但客户等不了,她们还等着钱治病呢,我就算是不吃饭,不睡觉,我也得尽快把客户的理赔款送到!”

  最终,陈俊才带着客户的理赔款10万元,亲自送到客户的手上。客户也没想到居然这么快就办完了理赔手续,对陈俊才感激不尽。后来,还将自己的两个朋友介绍给陈俊才,让她们买保险一定要在陈俊才这里买,应为她的服务和专业绝对让人放心!

  用心服务才是基本

  陈俊才的心中一直有着这样的保险理念:专业的保险人,一切是以客户的利益为前提,而保险面前,没有贫富贵贱,每个人都应享受到保险保障。她用这样的理念感染着每一位客户,并努力让每一位客户都能享受到保险保障。

  陈俊才说,保险工作不仅关系着社会的和谐与稳定,更关系着客户的生命尊严,家庭信誉、资产保全和传承。我们保险营销员的责任,是“将心比心做服务 全心全意为客户”。客户需要什么,就为客户送去什么;客户缺少什么,就为客户保障什么,一切以客户的实际需求为准,让客户买到最合适的保险,才能让客户放心。

  只有相互信任的团队才能创造奇迹

  如今,陈俊才有了自己的团队,在带团队的过程中,她发现团队建设中最重要的就是信任,只有团队之间互相信任,才能有协作。保险营销不是一个人的事业,只有团队成员间互相信任才能创造奇迹!

  对于刚踏入保险行业的新人,陈俊才会帮助她们制定职业规划,并把自己的展业经验倾囊相授。每次分配任务,她都会反复确认,并跟踪每位队员的业务进展,遇到问题及时沟通,帮助解决。在她的团队里,没有矛盾、没有分歧,大家齐心协力,共创佳绩!

  点滴积累方有为,每步思索可致远。成功从来就不是一蹴而就,而是一步步积累而来。对于未来,陈俊才希望能够培养更多的保险专业人才,将保险保障带去更多的家庭,让更多的人认可保险,让保险人在这个行业中获得更多的尊重!

  ——专访中国人寿保险股份有限公司河北邢台分公司临城支公司营业部经理陈俊才女士

(责任编辑:游山浪子)


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